1. Sklep Internetowy facylitacja.com, działający pod adresem facylitacja.com, którego właścicielem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą ZMIANA JOLANTA MARSZEWSKA, ul. Edwarda Warchałowskiego 2, lok. 28 02-776 Warszawa, NIP: 5261292079
2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu, w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy osobą zamawiającą (Kupującym), a sklepem (Sprzedającym). Zamówienia składać można w naszym sklepie przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Zamówienia realizujemy w dni robocze. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową.
3. Płatności za zakupione towary można dokonywać na nr konta bankowego: 05 1090 1694 0000 0001 4764 6391 lub za pomocą systemów szybkich płatności internetowych dostępnych przy składaniu zamówienia.
4. Zamówienia są przyjmowane poprzez poprawnie wypełniony formularz zamówienia, dostępny podczas procedury zakupu towarów. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych bądź błędnych danych Sprzedający będzie kontaktował się z Kupującym w celu wyjaśnienia nieścisłości adresowych. Moment złożenia zamówienia jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym co jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient może anulować bądź wprowadzić zmiany w zamówieniu dopóki nie zostało ono wysłane. W takiej sytuacji – informuje o tym e-mailem bądź telefonicznie.
5. Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu. E-mail wysyłany jest z adresu info@facylitacja.com.
6. W przypadku braku potwierdzenia ze strony sklepu, prosimy o kontakt mailowy na adres info@facylitacja.com
7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sprzedający o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
9. Koszty przesyłki produktów (książek) są pokrywane przez Klienta. W przypadku zamówienia powyżej 8 produktów koszty przesyłki pokrywa Sprzedający. Przy zakupie dostępu do usług (szkolenie, certyfikacja) koszty przesyłki nie występują.
10. Kupujący dokonując zakupu produktów automatycznie udziela sprzedającemu pełnomocnictwa na jednorazowe zawarcie umowy z firmą realizującą odpłatną dostawę zamówionych towarów na dostarczenie przesyłki w imieniu i na koszt kupującego.
11. Wysyłka dokonywana jest za pomocą firmy kurierskiej.
12. Realizacja zamówienia dokonywana jest w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie, zazwyczaj jednak towar zostaje wysłany w następnym dniu roboczym po dokonaniu zamówienia.
13. Na przelew czekamy 2 dni, po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
14. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta możliwy jest zwrot do 14 dni (w tym dni świąteczne) od daty otrzymania zakupionego towaru bez podania przyczyny.
Towar podlegający zwrotowi nie może nosić absolutnie żadnych śladów użytkowania. O chęci zwrotu prosimy poinformować drogą mailową na adres info@facylitacja.com wpisując w tytule maila ZWROT oraz imię i nazwisko lub nr zamówienia. Adres wysyłki do zwrotu to:
ZMIANA JOLANTA MARSZEWSKA, ul. Edwarda Warchałowskiego 2, lok. 28 02-776 Warszawa
Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Klient.
Produkty przecenione/w promocji również podlegają procedurze zwrotów.
Przesyłek za pobraniem nie odbieramy ze względu na brak możliwości sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń zwracanego towaru.
Do przesyłki prosimy dołączyć własnoręcznie stworzony formularz zwrotu zawierający datę zakupu, dane kupującego, date produktu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu towaru, Sprzedający w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki, o której mowa powyżej, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za towar
Zwrot towaru w ramach prawa do odstąpienia od umowy nie jest uznawany jeśli zwracany towar nosi znamiona użytkowania lub oświadczenie o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy jest dostarczone po terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru.
15. W przypadku reklamacji prosimy o odesłanie wadliwego towaru na adres ZMIANA JOLANTA MARSZEWSKA, ul. Edwarda Warchałowskiego 2, lok. 28 02-776 Warszawa
Nie przyjmujemy jednak żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do reklamowanej przesyłki proszę dołączyć oświadczenie o reklamacji wraz z opisem przyczyny zwrotu. Usługodawca reklamację rozpatruje w ciągu 14 dni. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie Klient otrzyma nowy towar lub jeżeli natomiast nie będzie to możliwe z uwagi na brak jednakowego jak reklamowany towar, zwrócone zostaną pieniądze w kwocie za jaki został zakupiony reklamowany towar. Do przesyłki prosimy dołączyć własnoręcznie stworzony formularz reklamacji zawierający datę zakupu, dane kupującego, date produktu.
16. Dane Klientów naszego sklepu są chronione poprzez Politykę Prywatności i nie są udostępniane żadnym osobom trzecim. Wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia i kontaktu z Kupującym oraz do wysyłania materiałów reklamowych.
17. Dokonanie rejestracji konta w sklepie internetowym facylitacja.com jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji reklamowych i handlowych drogą mailową na adres podany w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik zachowuje prawo do rezygnacji z otrzymywania tego typu informacji.
18. Korzystanie ze strony internetowej facylitacja.com jest równoznaczne z akceptacją tego Regulaminu i Polityki Prywatności.
19. Towar dostarczany do Zamawiającego jest nowy i nie posiada wad.
20. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
