Cała książka jest o Procesie.
Mówi o koncepcjach i zasadach wykorzystywania procesu facylitacji do rozwiązywania problemów na spotkaniach, a w szczególności o tym jak dobrze go przygotować, dobierając różne modele, narzędzia i techniki, w zależności od konkretnej sytuacji. W książce staramy się obalić mit, że facylitatorem trzeba się urodzić i zachęcamy do poświęcenia swojego czasu na zrozumienie pojęcia procesu w odniesieniu do pracy grupowej.
Ty też możesz być świetnym Facylitatorem, który zadziwi ludzi swoją „magią” i zmieni standardowe spotkania, na których rośnie napięcie wśród uczestników, w magiczne chwile z karteczkami i pełnym skupieniem każdej osoby.